Колективни искове срещу „Топлофикация София“ заради авариите

Продължаващите над два месеца непрестанни аварии и ремонти по топлопреносната мрежа в София, оставили хилядите домакинства без топла вода, а вече и без парно, доведоха до искане от омбудмана Велислава Делчева за изслушване в парламента на шефовете на „Топлофикация София“, енергийния регулатор, енергийния министър и кмета на столицата по казуса.

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мая Манолова пък се закани, че ръководеното от нея ведомство ще заведе колективни искове срещу общинското дружество, ако не обещети клиентите си, които са оставени без парно и топла вода.

И двете се позовават на множеството жалби, постъпили до двете институции, от кварталите „Изток“, „Дианабад“, „Полигона“, „Младост 1“, „Младост 1А“, „Младост 2“, „Младост 3“, „Мусагеница“, „Студентски град“, „Дружба 1“, „Дружба 2“, „Слатина“, „Дървеница“ и други квартали, където домакинствата са без топла вода повече от 60 дни и дружеството постоянно променя датите за възстановяването на услугата.

В публикация във Фейсбук Мая Манолова припомня, че ако топлофикацията остави за повече от 48 часа без предупреждение потребителите си без услуга, дължи неустойка за всеки ден. Дружеството обаче използва постоянни съобщения за продължаване на ремонтите, за да избегне именно тази неустойка.

Председателят на КЗП отбелязва, че ако „Топлофикация София“ не изпълни задълженията си към клиентите за обезщетения, КЗП ще заведе два колективни иска – за дължимите неустойки и за обезщетение на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите.

Тя казва още, че ведомството ѝ ще предложи и промени в общите условия на дружеството, така че то да носи реална отговорност, когато не изпълнява задълженията си, включително когато не доставя топла вода.

Заради жалбите на потребителите и омбудсманът е поискала спешно изслушване в парламента на отговорните институции и ръководството на „Топлофикация София“, съобщиха от пресслужбата на обществения защитник.

Въпреки обявения планов ремонт и профилактика на съоръженията в периода от 28 август до 13 септември, след приключването им последваха множество аварии. В редица случаи отстраняването им надхвърля нормативно определения 48-часов срок, обръща внимание Велислава Делчева.

Според нея особено притеснително е това, че в някои сгради прекъсванията на топлоснабдяването, включително плановите и последвалите аварийни спирания, продължават над два месеца – даже и през ноември, след началото на отоплителния сезон.

Омбудсманът обръща внимание и на данните, изнесени от енергийния министър, че общинското отоплификационно дружество е изпълнило едва около 19% от инвестиционната си програма и 31% от ремонтната програма.

Делчева подчертава, че продължителното лишаване на гражданите от топла вода, липсата на предвидимост и недостатъчната информация за сроковете за отстраняване на авариите изискват своевременна реакция от всички компетентни институции.

Тя акцентира и върху граждански сигнали за течове на гореща вода от топлопреносни съоръжения в близост до жилищни сгради. Хора се оплакват, че в някои случаи те водят до наводняване на приземни етажи и създават риск от увреждане на конструктивната устойчивост на сградите. Това налага своевременна проверка и оценка на потенциалните рискове за безопасността на живеещите, смята омбудсманът.

Общественият защитник припомня, че още през септември 2026 г. е сезирала министъра на енергетиката, председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране и общинските власти. Поискани са извънредни проверки на техническото състояние на съоръженията и мерки за гарантиране на качествено и непрекъснато топлоснабдяване.

Сега Велислава Делчева предлага парламентарната комисия по енергетика да изслуша ресорния министър, членовете на управителния съвет на „Топлофикация София“ ЕАД, кмета на Столична община, председателя на Столичния общински съвет, председателя на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и председателя на енергийния регулатор.

Целта е да бъдат изяснени причините за системните аварии, техническото състояние на топлопреносната мрежа, изпълнението на ремонтната и инвестиционната програма, наличният ресурс за аварийни дейности и сроковете за трайно възстановяване на нормалното топлоснабдяване.

„Смятам за важно изготвянето на обективна оценка за техническото и финансовото състояние на дружеството, като се има предвид и информацията от „Булгаргаз“, според която дълговете на „Топлофикация София“ ЕАД вече надхвърлят 900 млн. евро, а договореният график за погасяването им системно не се спазва“, допълва Делчева.